互联网时代,酒店业高速发展，其与互联网的接轨，使得酒店行业资源快速整合，进一步促进了酒店的转型。随着科技的进步，酒店信息化的程度越来越高，它包括了三个两点：网络营销、客史档案、技术创新。

　　酒店信息化网络营销是指在互联网以及移动互联网基础之上的，利用信息技术与软件工具来达到营销目的的新型营销工具。目前酒店的网络营销可分为直销和分销，直销往往是具有强大的实力的酒店集团或者品牌酒店自己开设酒店网站，但是多于大多数酒店集团而言，酒店网站更多的是一种摆设，无力耗费巨额的资金去维护其的日常运营。而这就需要我们的网络营销的分享精神。网络营销的分享精神在于组成虚拟酒店集团，成为集团网络营销的一部分，实施虚拟酒店营销战略，直接面向顾客、供应商和投资者的中小酒店企业, 通过网络联合起来, 形成网上虚拟酒店, 从而使酒店资源得到更全面的整合。以北京新旅网酒店度假村投资管理有限公司为例, 由该公司首期投资2 000 余万元, 对遍布全国50 多个城市的100 多家三星级以上酒店度假村的资源整合行动取得初步成果, 其所建立的新旅网虚拟酒店已经投入运营。今后,凡持有新旅网“ 房东卡”的用户都能在其网络内的任何一家酒店入住, 并可以享受到3 折~5 折的优惠。此举意味着新旅网在没有进行任何实物投资的前提下, 仅仅依靠对现有酒店资源的整合, 就构建了国内首家真正意义上的虚拟酒店。虚拟酒店网络集团不仅可以降低成本，也可以使网络营销更专业化，对散户酒店对抗酒店集团有重要意义。

　　酒店信息化不同于传统的客史档案，信息化客史档案的服务必须是出类拔萃的。它并不只是对于自己酒店的档案进行分析，更多的是利用大数据来分析对自己所在的酒店进行分析，类似于希尔顿，恰恰因为他的IT服务，特别是客史档案的服务上出类拔萃，而获得了众多顾客的亲睐。此种分析，可以自动生成分析图表，及时调整我们的工作方向、工作重点、服务方式等。借助网络，我们可以跟我们的客户更好的交流，喜来登集团的923819就是一个很好的例子，这是喜来登集团一个新的与客户互动交流的网站，它为酒店客户提供了相关信息并邀请客户积极参与各种活动，。而国内酒店占据地利和人和，应该敢于抱在一起，共同分享客史档案。每个酒店的客史档案通过终端上传到云储存中，进行分析、处理、最终生成报告，并通过数据预测酒店业的发展方向。而当客人预订酒店后，云储存通过客人的身份识别后，酒店可以提取客人的个性化服务信息，这对于中高端酒店有至关重要的影响力。云端的客史档案将直接扩展开客人的服务面，为酒店争取新顾客有重要的作用。

　　信息化时代，技术的创新是无可避免的。技术的创新使得酒店的服务服务更加方便快捷，提高服务的效率与质量。创新之后还需要共享，就我国目前来说，投入大量资金，实现自我的技术革新，这是不现实的。所以我们通过向国外品牌购买技术，每年有多少的外汇流失。酒店业的技术更新周期肯定随着信息化的革命开展而不断缩短。为什么酒店业共同出资，合作研发酒店新技术，即贴近酒店员工和客人的实际需求，又减少供应商的宰割。实现后向一体化的融合，技术创新的重要性不言而喻。例如创新点，取消使用房卡，使用电子密码，甚至是指纹识别系统;点菜系统、订房系统的远程化、网络化，自主的在线选择房间或者抢购房间。

　　信息时代强调着一种精神，那就是共享。对于酒店业来说，信息的共享，资源的共享以及技术的共享是至关重要的，只有每家酒店敢于将自己的东西分享出来，酒店业才能越做越大，达到共同赢利的目的。信息化时代，酒店业需要国内酒店一起团结，各自发挥优势，真正走出去，赚外国人的人，让中国人一起分享。返回搜狐，查看更多