国庆酒店也涨不动了

　点进去一看，他提到了三家国庆不加价的酒店：西双版纳安纳塔拉、上海阿纳迪酒店、北京怡亨酒店，都是名字相当当的五星酒店，位于一线城市抑或旅游度假胜地。　　这三家酒店恰好我都住过，身在北京，怡亨更是大小活动去过无数次，光看着...

“China Daily 2020我心之选”

　自2018年起，中国日报网已成功举办了两届“China Daily我心之选”年度酒店大赏活动，吸引了两千余家酒店、两百位酒店行业重量级嘉宾参与，中外受众传播声量过亿， 已经在酒店业内初建规模与权威影响力。 2020年我...

了解酒店顾客从这五个维度着手

　在国庆期间，曾被称为“旅游聚众分享地”的小红书上兴起了名为“互助式旅游”的新潮流。讨论热点包括“旅游听劝”“出游白名单”“旅游避雷”等话题，许多游客纷纷晒出自己的旅游方式和入住酒店体验。值得注意的是，在酒店避雷名单里不...

酒店CRM系统：提升客户忠诚度与服务个性化

　酒店CRM系统集中管理客户信息，提升客户满意度和忠诚度，支持营销活动管理。未来趋势包括智能化、移动化、生态化合作和增强数据安全。是酒店业务不可或缺的工具。　　客户信息管理：酒店CRM系统可以集中存储客户的基本信息，包括...

维也纳谈酒店客户关系管理与客户忠诚度

　酒店行业市场竞争的日趋激烈，是业内人士普遍认同的一个事实。在这种情况下如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题，业绩不佳的企业尤为如此。那么如何才能够保持并增加酒店的销售额呢？显然仅仅依靠可口的菜肴...

客户管理的四个基本点

　对于处于行业领导者地位的企业而言，拥有一套具体的客户体验战略是平常事。然而，并不是所有的企业都能够理解客户体验战略与企业的商业战略之间的关系，以及客户体验战略如何影响企业的战略。一些发展完善的企业除了努力保持行业平均水...